零售商的挑战
随着经济从COVID-19大流行中复苏,新的人口和技术转变成为常态,组织必须足够灵活,以应对不断变化的客户期望。从固定的销售点系统到完全自主的购物体验,每个零售商都将处于转型之旅的不同阶段。然而,它们将拥有共同的目标——取悦消费者、提高效率和开辟新的创收机会。它们都将面临类似的挑战——安全管理端到端基础设施,同时应对预算、遗留IT和集成限制。
零售业的四个未来需求
- 敏捷性和灵活性。大流行后,客户的期望继续演变。为了尽可能提供最好的体验,进一步的技术实施是必须的。这需要一个灵活的核心。
- 边缘零售。数字化还不够。现在的重点是消费者体验差异化,其中大部分都将发生在边缘,也就是最接近客户的地方。
- 转换成本。运营全渠道业务并将资金用于进一步创新,意味着成本效率将成为未来组织战略的核心。
- 弹性。零售商需要提供超快的交易和最新的洞察。因此,业务关键型应用程序(如SAP)需要全天候保持正常运行。
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