常见问题

SUSE客户中心是什么?beplay官网首页回到顶部

SUSE客户中心是beplay官网首页一个在线工具，旨在方便您管理与SUSE的业务和技术交互。SUSE客beplay官网首页户中心汇集了客户信息，提供了订阅、授权、系统和组织的概述。因此，您可以更好地管理您的订阅，并随时了解您的帐户。

谁应该使用SUSE客户中心?beplay官网首页回到顶部

SUSE客beplay官网首页户中心在您的组织中主要关注以下角色:

SUSE产品的购买者beplay体育官方app下载
IT经理
系统管理员
经销商

任何负责购买、安装或更新SUSE产品的人都可以从SUSE客户中心获益。beplay官网首页beplay体育官方app下载要使用SUSE客户中心，需要由组beplay官网首页织的管理用户授予访问权限。如果您不知道这个用户是谁，请联系您的内部支持组织。如欲查询详情，请致电entitlements@suse.com．

SUSE客beplay官网首页户中心定义了两种类型的用户:

组织管理员控制整个组织的权限。他们可以添加用户，向其他人授予管理权限，并对该组织的所有订阅具有管理权限。
组织用户已使用组织拥有的订阅激活系统，或已由组或组织管理员授予其他订阅的权限。

使用SUSE客户中心的主要特性和好处是什么?beplay官网首页回到顶部

当您安装SUSE Linux企业版产品(如SUSE Linux Enterprise Server或SUSE Linux Enterprise Desktop)时，安装过程提供了将系统自动注册到SUSE客户中心的机会。beplay官网首页通过提供以下特性，注册可以帮助您降低产品维护成本:

福利管理
组织中可用和已使用订阅的概述
自动访问最新的更新和补丁
访问有关任何SUSE Linux企业版产品的附加信息

购买者的主要特点和好处

如果您负责购买SUSE产品，SUSE客户中心将为您提供以下帮助:beplay官网首页beplay体育官方app下载

检查有效期
回顾用法
观点的权利

IT经理的主要功能和好处

如果您是IT经理，SUSE客户中心可以帮助您完成以下工作:beplay官网首页

比较活动订阅
激活订阅
查看已注册系统列表
根据购买的订阅查看可用产品的列表beplay体育官方app下载

系统管理员的主要特性和受益

SUSE客beplay官网首页户中心引入了一组api，允许您通过管理工具(例如SUSE管理器或SUSE订阅管理工具)直接访问可用的产品及其存储库。beplay体育官方app下载

有关API的更多详细信息，请参见https://scc.suse.com/connect/v4/documentation。

如何在SUSE客户中心添加组织的授权用户?beplay官网首页回到顶部

如果您知道组织中的现有管理员，该管理员可以将您添加为授权用户。如果您不认识您的管理员，或者您是组织中的第一个授权用户，请联系entitlements@suse.com．

进入SUSE客户中心需要有SUbeplay官网首页SE帐号。如果您没有帐户，请单击“创建帐户”并按照提示操作。

若要查看有关帐户或订阅的信息，您需要注册产品或请求组织管理员授予您访问有关组织的信息的权限。

有关更多信息，请参阅用户指南．

若要获得所有密码和登录相关问题的帮助，请转到登录帮助并使用右上角的“请求帮助”表单。

为什么我的机构的Site ID变成了账号?回到顶部

2019年3月，SUSE从Micro Focus分离。当时，您的组织收到了仅用于SUSE订阅的新ID。随着SUSE系统的更新和增强，站点ID号现在再次发生变化。

这是什么意思?

一切都将继续像你习惯的那样工作，但你的新号码将是一个A后面跟着6位数字，而不仅仅是一个7位数字。如果您在SCC方面有任何问题，需要打开一个支持案例，您将希望保持这个新的数字可供参考。

我如何查看我的订单历史?回到顶部

登录后，选择顶部菜单中的订阅选项卡，单击订阅右侧的三个点图标，选择详细信息，然后单击订单历史记录。

如果我在SUSE客户中心没有看到我的所有订阅，会发生什么?beplay官网首页回到顶部

发送电子邮件至entitlements@suse.com并尽可能多地提供细节。我们会和你联系的。

我如何提交支持案例?回到顶部

在左边的边栏“我的工具”下，点击“支持”和“打开新案例”。如果您无法创建支持案例，则您的管理员没有授予您支持权限，或者您的组织没有任何支持权限。单击顶部菜单中的Organization选项卡查看组织中的管理员列表并请求Support访问。

如果我无权抚养孩子怎么办?回到顶部

有几个原因可能导致您无法创建支持票据。以下是一些比较常见的情况:

您的组织没有任何支持权利。
管理员未授予您支持权限。管理员可以通过在组织的“用户”页面中启用支持来授予您支持。详情请参阅用户指南获取详细信息。
支持已启用，但您的帐户没有出现在支持票证下拉列表中。通常，这个问题可以通过在组织中禁用和启用支持来解决。详情请参阅用户指南获取详细信息。

如果您仍然不能使用支持系统，请联系我们的授权团队entitlements@suse.com并尽可能多地提供细节。我们会和你联系的。

如何从组织中添加或删除用户?回到顶部

要添加用户，请选择顶部菜单中的“用户”选项卡，然后单击“邀请新用户”发送邀请电子邮件。被邀请的用户将收到一封带有邀请链接的电子邮件。单击此链接将允许他们加入您的组织。

如果要删除某个用户，请选中该用户旁边的“减”按钮并确认。

从组织中移除的用户的开放支持案例会发生什么?回到顶部

支持用例与为其打开的组织绑定，因此即使删除打开用例的用户，也不会失去对这些用例的访问权。但是，关于支持用例的电子邮件通知只发送给用例所有者，默认情况下是打开用例的用户。如果您希望组织中的其他用户接收这些通知，您可以通过在案例上留言，要求我们的支持团队更改案例所有者。

如何重置组织的镜像凭据?回到顶部

要重置任何组织的镜像凭据，请与我们联系支持团队。

管理员权限做什么?回到顶部

作为一个组织的管理员，您可以:

添加和删除用户。
授予和撤销其他用户的管理权限。
允许其他用户访问Support系统。

我怎样才能得到帮助?回到顶部

请联络我们的客户营运团队entitlements@suse.com还有其他问题吗?

我收到了一个通知，说我的一些系统已经重新注册。这是什么意思?我现在该怎么办?回到顶部

如果您在SUSE客户中心上注销了一个或多个系统，并且这些系统继续使用我们的更新存储库，您将看到此通知。beplay官网首页这将重新注册系统。

若要从SUSE客户中心永久删除系统，请确保该系统已从我们的更新存储库中退役或取消订阅。beplay官网首页然后在SUSE客户中心注销系统。beplay官网首页

您可以取消此通知一次，直到另一个系统像上面那样重新注册，或者永久地注册。

你认为这个通知是错误的吗?如果是，请联系我们的技术支持。

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