SUSE技术支持
SUSE技术专家会在您需要的时候为您提供所需的帮助。有了优先支持，您可以从我们的全球专家那里获得跟随太阳，24x7x365的技术支持。拥有标准和优先订阅的客户可以通过我们的SUSE客户中心或搜索我们的自助知识库打开事件。beplay官网首页如果生产系统宕机，我们建议所有客户拨打我们支持手册中列出的本地电话。请查看技术支持政策手册．
SUSE系统将技术支持分为以下几类:
问题确定，这意味着技术支持，旨在使用可用的文档提供兼容性信息、使用支持、持续维护、信息收集和基本故障排除。
问题隔离，这意味着旨在分析数据、再现客户问题、隔离问题领域并为级别1未解决的问题提供解决方案或为级别3准备的技术支持。
问题解决，指的是通过与工程师合作解决由二级支持确定的产品缺陷来解决问题的技术支持。
安全与维护补丁
SUSE为所有当前支持的解决方案提供安全和维护补丁，因为我们知道保持您的系统最新有助于确保最大的性能和安全性。当客户的系统有补丁可用时，SUSEbeplay官网首页会通过客户中心主动通知客户。您还会发现您需要的强大的工具来快速和轻松地更新它们。
在产品的一般支持期间，SUSE的支持团队可用于:
- 断修相关技术支持
- 安装
- 升级
- 配置
- 计划外停机和错误
在产品的一般支持期beplay体育官方app下载间，您还可以访问用于维护和安全补丁的软件存储库。
在产品的延长支持期间，积极订阅的客户可以继续访问软件存储库，在那里发布以前发布的维护补丁。在延长的支持期内，SUSE将提供针对关键漏洞的安全补丁和针对关键非安全问题的维护补丁。
程序临时修复和缺陷解决
SUSE为所有当前支持的解决方案提供安全和维护补丁，因为我们知道保持您的系统最新有助于确保最大的性能和安全性。当客户的系统有补丁可用时，SUSEbeplay官网首页会通过客户中心主动通知客户。您还会发现您需要的强大的工具来快速和轻松地更新它们。
服务包
服务包是最新的产品版本，其中包含增强功能，以及自上一个版本(如果有的话)以来发布的所有维护和安全补丁，并打包为单个方便的可安装映像。一旦发布了新的服务包，客户有六个月的时间升级到这个最新的服务包，并继续收到当前的补丁和修复程序。
长期服务包支持
长期服务包支持为已达到一般支持期限的选定产品提供长达3年的持续技术支持、维护和安全补丁。beplay体育官方app下载您可以以1年的增量购买这种持续支持，以继续访问级别1和级别2的严重问题的迁移、配置、故障修复帮助和缺陷解决。
扩展服务包支持
扩展服务包覆盖支持(ESPOS)为特定的产品版本提供额外的3年支持，除了已经提供的6个月重叠支持期之外，总共为3.5年。这消除了在最后一个服务包之前购买LTSS的需要。
在此期间，您将根据长期服务包支持(LTSS)条款获得支持和所有相关维护更新。LTSS不包括任何软件增强请求或硬件支持，可以作为现有SUSE Linux Enterprise Server订阅的扩展使用。LTSS和ESPOS对于超过一般支持结束日期的新部署都不可用。
运行SAP
SUSE面向公有云
安全
